小微水司之云路
01小微水司信息化建设的困境
1、多业务系统集中采购成本高、建设周期长
2、各业务系统间数据孤立，集成成本高
3、无法享受与大中型水司同等水平的持续贴身服务
4、缺少适合小微水司管理现状的全面信息化解决方案
5、无法及时获知新理念与新产品等信息
02建设困境分析
针对以上的困境，我们逐项进行展开分析：
1、多业务系统集中采购成本高、建设周期长
要在短时间内，让信息化程度达到大中型水司的水平，需要进行集中采购，同时实施。小微水司无力一次性投入，只能选择分阶段采购，导致建设周期相对更长，信息化水平长期处于滞后的状态。
2、各业务系统间数据孤立，集成成本高分阶段采购的业务系统，往往来自不同软件厂商、不同时期的版本。使得各业务系统的数据孤立，导致集成复杂度升高，最终造成高成本。
3、无法享受与大中型水司同等水平的持续贴身服务企业在不断发展的过程中，软件的更新升级需要高昂的费用来支撑，这反而成为了阻碍小微水司持续发展的负担。
另一个因素是，小微水司的地理位置相对分散且偏远，交通不便。软件厂商需要在当地投入资源才能满足服务要求。加上小微水司所采购的产品规模小、金额低，导致服务产生的收益远低于成本。所以，软件厂商只能选择一锤子买卖，收钱走人。
4、缺少适合小微水司管理现状的全面信息化解决方案在软件厂商的市场布局中，小微水司并不是主要的关注对象。毕竟这部分群体对于软件厂商的收益贡献较小。所以，软件厂商提供给小微水司的业务系统，往往是提供给大中型水司系统的功能删减版，基本不考虑小微水司特有的企业规模、管理流程和技术水平所带来的差异化因素。这也是造成了小微水司花了钱，却总感觉软件难用、不适用的原因所在。
5、无法及时获知新理念与新产品等信息一方面是由于小微水司长期不受市场重视，另一方面是受限于相对偏远的地理位置，市场上的新产品、新方案无法及时推送到位，导致信息化建设思路的局限，以及选择上的被动。
总体来说，造成目前小微水司信息化困境的主要原因是：一方面受限于目前市场环境下的商业模式，其次是由于新技术的应用滞后所导致。长此以往，将会严重影响小微水司信息化建设的发展进程。但这些问题并不是供水行业或小微水司所特有的，早在其它行业或企业面临这类问题时，云服务的概念就已经应运而生。
03云服务
1、云服务产生的背景
传统模式下，企业面对简单的业务，就是一个人加一台电脑，系统和数据都在这台电脑里；如果是复杂的业务，则需要配备中心机房，安装有网络、计算和存储等硬件设备，系统和数据都安装在这些设备里，大家共同使用，从而达到协同办公的效果。
但这种模式却一直存在无法避免的隐患与问题：①设备损坏隐患。受当地的自然环境影响，如发生设备损坏等情况，需要经过联系厂家、等待上门、维护更换、安装调试等一系列过程。整个周期耗时费力，严重影响正常业务的开展。
②数据安全隐患。数据并不是在自己的电脑上就是安全的。经常会有病毒侵入，或者管理疏忽等人为因素造成的泄漏或破坏等事故。
③采购维护成本。企业需要自行采购设备，以及承担后续的升级维护成本。使用多年后，要么硬件老化，问题频出；要么追加投入，造成经济负担。
以上问题在小微水司身上体现得格外突出，如果小微水司要自行解决上述问题，则需要掌握更专业的手段、投入更多的资金。这对于小微水司而言，实在是痛上加痛，难上加难。
云服务，就是为解决这类问题的新形态。
2、云服务的价值
针对上述的问题和隐患，云服务带给企业的价值在于：
①不用担心设备损坏所造成的影响。云服务厂商通常会在全国不同的地区部署多个核心机房。围绕核心机房，在区域内建设了多个节点机房，每个节点机房中，还安装有多台相同的设备。企业所应用的软件和数据，同时在多台设备、多个机房都有完整备份。一旦某一台设备或机房出现故障，可在最短时间内进行切换，缩短影响周期，最大限度降低企业的经济损失。
②采购成本的降低。云服务实际上是集约化的一种体现。通过大规模集中建设降低整体成本，从而减少甚至避免了企业对于机房建设、设备采购以及软件安装调试的成本。
③运维效率的提升。企业自己运维，依赖运维人员的专业能力与职业操守。而云服务厂商同时为多家企业服务，运维团队的经验与能力更有保障，从而降低运维人员由于自身的不稳定造成对于企业的影响。同时，分摊到各企业的运维成本也更小。
④数据更加安全可靠。存储在云服务器中的数据，比存放在企业本地机房或个人电脑上更安全可靠。这与将现金放家里和银行是一个道理。专业机构有着更完善、更高安全级别的保障措施。所以，让专业的机构去管理数据，肯定强于企业自己。
3、云服务的概念
通过上面的介绍，很容易理解云服务的概念，就是由专业的云服务提供商，按照《数据中心的通信基础设施标准》所制定的规范和建设要求，经过第三方安全评测机构评估审核，以及在独立监督机构的监控体系下，将软件与数据集中安装和存放在一台或多台中央服务器上，共同为所有企业提供网络访问、数据计算与存储的标准服务。
4、云服务的种类
按照服务的内容，云服务分为基础设施云服务与应用云服务两大类。
举个商场的例子说明：基础云服务厂商就是负责把商场修建起来，应用云服务厂商就是商场里的酒店。酒店只关心提供的餐饮服务，不需要关心商场如何修建或物业等问题。用餐客户当然更不用关心。这里的用餐客户就是小微水司，唯一不同的不是享受吃饭的服务，而是享受软件服务。
市场上知名的基础设施云服务提供商，比如阿里云，百度云等。这类云服务厂商主要提供基础设施的云服务，比如网络设备、应用服务器或数据库等。但它们不负责解决小微水司的业务问题，所以它们更多是直接服务于软件厂商。而应用云服务厂商是基于提供基础设施云服务之上，直接为水司企业提供业务系统的云服务厂商。
易维云就属于这一类云服务提供商。
04易维云
1、关于易维科技
武汉易维科技股份有限公司，成立于2005年，是一家专注为水行业客户提供智慧水务整体解决方案的高新技术企业。产品广泛应用于全国各大水务集团，服务客户近150家。其中，客户涉及19个省、11家省会级城市、50家地级市以及4家水投集团。产品覆盖制水、管网管理、售水、排水等核心业务板块。
2、关于易维云
易维云是易维科技（www.ewide.net）旗下，专注为水务行业的小微水司客户，提供全面解决方案的应用云服务，也是率先提供水务行业应用云服务的平台。
易维云通过对小微水司目前所面临问题的分析，结合多年积累的业务经验与强大的自主研发实力，希望借助云服务的商业模式，提供全面的信息化解决方案，让广大的小微水司客户也能享受到大中型水司的服务水平。
3、易维云提供的服务功能
2017年4月，易维云与阿里云合作，依托阿里云提供的基础设施云服务，推出了面向小微水司的应用云服务平台，如图中描述的服务有企业门户、管网监测、营业收费、漏耗分析、表务管理、客服管理、报装管理等等。
易维云对小微水司所涉及的业务进行独立设计，形成标准化产品和服务。按照为企业服务的内容与方式，可分为4种服务类型：
标准服务：与企业实际的业务一一对应，提供独立的解决方案，同时保证各产品之间数据的共享与协同。附加服务：企业根据自身信息化的水平与要求，自主选择附加的服务，在标准服务基础之上，能进一步提升服务的效率与质量。
定制服务：满足企业的个性化服务要求。
公共服务：所有企业都能免费享受到的基础服务。
以上所有的服务项目，都是单独计费，由企业自由选择购买。
另外，易维云也会将先进的管理经验提炼为标准服务，再通过云平台推荐给企业，例如机械无源表服务：
机械无源表是一种“不需要电源维持工作的智能水表”，从根本上使智能水表脱离了对电源的依赖，使水表的安装适用环境大大提高，同时也解决了依赖电源而产生的各种防磁，防水等方面的弊端。结合独立的充值装置，从而实现用户先充值后用水，充多少用多少的目的，极大改善目前小微水司收费难的问题。
4、不是所有业务都适合云服务化
不适合：对于数据实时性高，影响安全生产的实时生产控制系统
适合：对于管理与分析类，比如营业收费、管网监测、稽查巡检等
推荐：对于公共服务类，比如在线支付、企业微信、短信发送等
5、企业的数据，企业拥有自主权吗？
易维云提供【归档】的服务，企业客户可将属于自己录入的业务数据进行备份归档，通过U盘等存储设备下载后，导入企业的电脑进行整理分析。所以，企业对属于自己的数据享有绝对的自主权。
6、数据安全吗？
数据安全体现在网络传输与存储读取上。网络传输方面，易维云具备防恶意攻击、数字证书与应用防火墙等专业手段，保证数据在传输过程中不被窃取。另外，将对数据进行加密处理，只有通过易维云的服务才能正常使用，意外泄漏的数据即使被获取也无法识别。
数据加密的保障机制有以下4点：①安全的密钥管理：密钥都是符合国家密码管理局（ GM/T 0029-2014 ）和中国人民银行（ PBOC 1.0/2.0/3.0 ）要求的密码机设备，设计体系符合国家密码监管部门监管规范和使用要求。
②设备管理和密钥管理权限分离：云服务商只能管理设备硬件，主要包括监控设备可用性指标、开通、停止服务等。密钥完全由客户管理，易维云没有任何方法可以获取客户密钥。
③弹性扩展：企业可以根据实际情况，灵活地调整配置和规格，以满足不同的加解密运算要求。
④满足监管合规要求：加密服务使用通过国家密码管理局检测认证的密码机，让客户安全地生成、存储和管理用于数据加密的加密密钥，在不牺牲应用程序性能的情况下符合严格的密钥管理要求。
05易维云服务的收费
1、试用原则
所有具备试用条件的服务项目，即不产生流量费用的标准服务，易维云都将提供充足的免费试用时间，让企业放心购买。
2、收费原则
①除提供的硬件设备外，没有初装费、调试费或维护费等费用
②客户可根据自身业务需求与经济情况，自主选择服务项目和付费模式
③按时按量购买，不用不收费
④使用量越大，时间越长，则服务费用的比率越低
3、收费模式
①按时计费：根据产品的使用时间计费，一般按年或月付费。比如营业收费等。②按量计费：根据产品所消耗的网络流量或存储空间进行计费，比如短信等。
③按次计费：针对增值的服务，比如数据迁移等。
易维云针对不同类型的产品提供不同的收费方式。同时，不同需求的企业客户选择不同的产品或服务。让企业客户真正能达到上网即用、按需采购的目的。
06如何接入易维云
1、接入过程
第1步：注册体验，让客户对产品有直观的操作感受第2步：评估需求，决定是否购买
第3步：选择意向服务，决定买哪些服务
第4步：购买开通
第5步：系统启用（包含历史数据迁移）
第6步：开始使用，享受持续在线服务
整个接入过程简单直接，清晰可见，客服人员随时在线协助。其中，系统启用的过程是关键步骤，建议在客服人员引导下完成，确保数据完整无误。
2、系统启用前的准备工作
①基础资料整理与核对（如组织机构、用户权限等）②历史数据整理与核对
③导入整理后的数据
④进行业务参数设置
在导入系统前，人工线下进行核对，确认无误后完成导入。对于存疑的问题，需要及时通过客服进行沟通交流。同时，产品也会提供向导式的启用功能，以及完善的检查规则，保证导入数据准确。
3、有问题如何反馈？
易维云提供在线的【易维助手】服务，跟随所有产品功能界面，包括移动产品。随时可以进行问题反馈与跟进。同时，易维云提供的企业门户，可以随时接收功能更新或新产品上线的推送消息，及时掌握产品动态。
07云服务的优势及未来
1、云服务的三大优势
①效率优势云服务厂商已经将各个水司的信息化潜在需求与管理经验形成了标准化的服务产品，小微水司只需要接入云服务，登录即可使用，缩短了漫长的建设过程，提高了建设的效率。
另外，面对不同小微水司反馈的问题与要求，云服务提供商在持续优化产品的过程中，同时也让所有小微水司都能享受到改进的成果，从而提高了服务的效率。
②经济优势单次采购的软硬件成本被分摊到长期的使用过程中，不会成为小微水司建设初期的经济负担。并且不需要专业的运维团队维护硬件设备。对于需要大量数据计算与存储的业务来说，云服务也能以更低的成本，提供更大存储空间和更强大的计算能力。
而且，云服务提供商也能从中受益，他们不单单只为某几家水司服务，借助互联网的渠道，可以以更低成本推广新产品，提供新服务。
③安全优势安全保障实际上体现的是技术能力。大中型水司的信息化能力无论多么强大，毕竟不是专业团队，也非自身的核心业务，更何况小微水司。所以，专业的云服务厂商更能保障数据和网络的安全。
随着云服务厂商所服务的企业越来越多，对于安全的技术就越丰富，应用也越成熟，从而使得云服务提供商与小微水司都受益。
附：云服务的关键建设指标：建设标准：T4，即按照《数据中心的通信基础设施标准》定义的最高容灾级别
供电保障：99.999%的故障保证率
数据持久：至少3个核心机房，8个节点机房的多重备份机制，保证数据的归档与恢复
运维保障：7*24小时持续运维
网络安全：具备防恶意攻击、数据加密、数字证书、应用防火墙等全方位专业手段
2、易维云的优势
除了云服务的优势外，针对供水行业与小微水司所面临的5点困境，易维云则具备以下5点优势：①为小微水司提供一站式服务
易维云定位于全面覆盖小微水司信息化建设的需求，包括软件、硬件与服务，提供一站式服务。从而摆脱了面对多软件厂商时的重复采购与重复建设。
②大大降低了集成的成本易维云服务产生的数据能在各业务系统间充分共享，无缝集成。从而避免了不同软件产品间数据集成的困扰。
③紧贴小微水司的业务特点与管理要求，提供针对性的服务易维云凭借多年为大中型水司服务的管理经验与产品积累，结合小微水司的管理现状与实际情况，为小微水司量身打造新服务与产品的同时，也能带来先进的管理理念。
④为小微水司提供持续服务的能力，保证服务水平易维云通过在线的运营服务平台，让水司客户实时与易维云团队保持互动，及时响应问题与需求。将为大中型水司服务的优良品质同样带给小微水司。
⑤保持开放性，充分汲取同行经验，共同为小微水司服务易维云平台建立在一个开放、标准的体系之上，便于同行产品或社会公共服务的接入，共同为小微水司提供更完善、更优质的服务。
3、云服务的未来
目前，云服务已经充分应用于各行各业。从个人消费市场来看，从日常出行到娱乐生活，基本上已经被云服务所覆盖。在企业级市场，交通、地产、医药、教育等行业发展迅速，主要体现在物流、电子商务、供应链、协同办公等领域。供水行业信息化的发展也将追随这些行业的脚步，逐步在各个领域实现云化。相比大中型水司，小微水司则更能发挥历史包袱小，业务简单等优势，快速享受云化带来的服务，能早日达到与大中型水司同等的信息化水平。
通过上述的分析可以预见，在未来的5~10年内，所有涉及到数据计算、分析与存储的应用都可能将实现云化，这是信息化乃至经济发展的必然趋势。
